LIBRO DE RECLAMACIONES

GRUPO SANBOX S.A.C. - RUC: 20613108531

1) IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

(Llenar información del apoderado)
2) IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO


Tipo:

3) DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
4) OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Firma Digital

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Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de “Clientes” (Código N° 2849) de titularidad Grupo Sanbox S.A.C, domiciliada en Jr. Loma de Los Pensamientos 185, Surco, Lima – Perú por un plazo indeterminado, a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor. Se deja constancia que: (i) el detalle de los terceros con acceso a los datos personales y cualquier variación de estos será actualizada en siguiente enlace https://sanboxperu.com/politicas-de-privacidad/; (ii) el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con la normativa de protección y defensa de los consumidores; y, (iii) podrá ejercer los derechos previstos en la Ley N° 29733, presentándose físicamente en la dirección fiscal de Grupo Sanbox S.A.C con el asunto “Derechos Datos Personales”.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta a los reclamos y las quejas que se consignen en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.

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